棗山(shan)園(yuan)區(qu)︰提(ti)升政(zheng)務服務水平 打造“最美lai)翱 /h1>

時(shi)間︰2020-05-29 03:14:31 來(lai)源︰廣(guang)安在線

在第二批“不忘初(chu)心、牢(lao)記使命”主題教育(yu)中,棗山(shan)園(yuan)區(qu)從優化(hua)布局(ju)、規範行(xing)為、提(ti)質(zhi)增效入手,提(ti)升園(yuan)區(qu)政(zheng)務服務水平,打造“最美lai)翱 保 惺shi)將主題教育(yu)成(cheng)果轉(zhuan)化(hua)為推進(jin)工作的(de)實(shi)際行(xing)動,進(jin)一步增強群眾(zhong)的(de)滿意(yi)度。

按照群眾(zhong)辦事“只進(jin)一扇門、最多跑一次”的(de)服務標準(zhun)、部(bu)門服務事項“應進(jin)必進(jin)”的(de)原則,棗山(shan)園(yuan)區(qu)不斷(duan)優化(hua)政(zheng)務大廳布局(ju),目(mu)前(qian),大廳設置了14個單位huai)1個窗口,提(ti)供接(jie)件、咨(zi)詢、審批、辦件等183項服務項目(mu);按照“體驗(yan)升級、服務升級、功(gong)能升級”的(de)布設要求,在大廳陳設上做到jian)巴騁槐曄丁 fen)區(qu)合理、功(gong)能完(wan)善(shan)、設施齊(qi)全”;專門設立了工程項目(mu)審批服務專區(qu)、綜合性功(gong)能窗口,配備兩名專職(zhi)工作人員為辦事群眾(zhong)提(ti)供業務咨(zi)詢、資(zi)料初(chu)審及引導等服務。不斷(duan)加強kong)虼cun)政(zheng)務服務平台建設,在棗山(shan)鎮等4個鄉鎮(辦事處)分(fen)別設立便民服務中xing)模 律2個村(cun)級代辦點,讓群眾(zhong)辦事更加方便。

該園(yuan)區(qu)還(huai)進(jin)一步嚴肅工作紀律,規範工作人員的(de)行(xing)為。要求工作人員以“群眾(zhong)無小事、服務無止境chang)蔽 謚跡 衩燦糜錚 鞫 惹榻jie)待(dai)前(qian)來(lai)辦事的(de)群眾(zhong),耐心解答群眾(zhong)提(ti)出的(de)疑(yi)問,為每一位前(qian)來(lai)辦事的(de)群眾(zhong)提(ti)供“一站式jian)?薏畋稹?薹煜丁 曜zhun)化(hua)”的(de)政(zheng)務服務,樹立良好的(de)服務形(xing)象。

為了保證相關事項辦理速度,棗山(shan)園(yuan)區(qu)嚴格(ge)執行(xing)首問責任、限時(shi)辦結等相關制度,堅持(chi)執行(xing)即辦件、承xin)導赴鋼疲 窗旒yu)當日下午下班(ban)前(qian)報(bao)政(zheng)務服務綜合窗口備案;承xin)導wei)按時(shi)辦結的(de),接(jie)件單、一次性告知(zhi)書及辦結通(tong)知(zhi)書副本應交政(zheng)務服務綜窗備案,標注原因,限時(shi)辦結。

此(ci)外(wai),為了讓工作人員樹牢(lao)“人人是形(xing)象,處處是窗口,事事是服務”的(de)工作理念(nian),棗山(shan)園(yuan)區(qu)還(huai)定期組織窗口工作人員學習相關制度以及廉(lian)潔紀律,並在政(zheng)務服務大廳公開征集工作人員服務態度、工作能力等方面的(de)不足(zu),根據群眾(zhong)意(yi)見和建議,研究制定改(gai)進(jin)辦法(fa)和措施,用實(shi)際行(xing)動讓前(qian)來(lai)辦事的(de)每位群眾(zhong)都(du)能感(gan)受到窗口工作人員的(de)優良的(de)作風和優質(zhi)的(de)服務。(吳玉梅fa)/p>

編輯︰熊雪(xue)華

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